Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Diese Datenschutzerklärung („Richtlinie“) erläutert, wie BetMatch Casino („wir“, „uns“, „unser“ bzw. „das Unternehmen“) personenbezogene Daten von Nutzerinnen und Nutzern („Sie“ oder „Spieler“) erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie unsere Website, mobilen Anwendungen oder sonstigen digitalen Angebote („Plattform“) besuchen oder nutzen. Mit dem Zugriff auf die Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen und verstanden haben. Wenn Sie einzelnen Bestimmungen nicht zustimmen, sollten Sie die Nutzung unserer Dienste umgehend beenden.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung und Datenminimierung gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie einschlägigen Gesetzen. Unser Ziel ist es, Ihre Daten sicher zu behandeln, ausschließlich für legitime Zwecke zu verwenden und eine unrechtmäßige Offenlegung zu verhindern.

BetMatch Casino kann diese Richtlinie anpassen, um technologische, gesetzliche oder betriebliche Änderungen zu berücksichtigen. Aktualisierte Fassungen werden auf der Plattform veröffentlicht; die fortgesetzte Nutzung nach Änderungen gilt als Zustimmung. Für Fragen oder Auskunftsersuchen wenden Sie sich an: [Kontakt-E-Mail einfügen].

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben Daten, die erforderlich sind, um Ihr Konto einzurichten, unsere Glücksspiel- und Zahlungsdienste bereitzustellen, gesetzliche Pflichten zu erfüllen und die Sicherheit der Plattform zu gewährleisten. Dazu zählen Stammdaten (z. B. Name, Anschrift, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit) sowie Verifizierungsunterlagen im Rahmen von KYC-Prüfungen.

Zahlungsbezogene Informationen (z. B. gewählte Zahlungsmittel, Ein- und Auszahlungen, Transaktionsverläufe) werden verarbeitet, um Transaktionen abzuwickeln, Betrug vorzubeugen und Compliance-Anforderungen zu erfüllen. Kommunikationsdaten (E-Mails, Chat-Protokolle, ggf. aufgezeichnete Telefonate) dienen der Kundenbetreuung und Qualitätssicherung.

Technische Informationen wie IP-Adresse, Geräte- und Browserkennungen, Betriebssystem, Spracheinstellungen, Zugriffszeiten sowie – soweit erforderlich – Geolokalisationsdaten können automatisiert erfasst werden, um unbefugte Zugriffe zu erkennen, Störungen zu beheben und Missbrauch zu verhindern. Ohne die erforderlichen Angaben ist eine Kontoerstellung oder Nutzung bestimmter Dienste möglicherweise nicht möglich.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Begründung, Durchführung und Beendigung des Vertragsverhältnisses mit Ihnen, zur Bereitstellung von Glücksspiel- und Zahlungsdiensten, zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (u. a. Geldwäscheprävention) und zum Schutz vor Betrug, Missbrauch oder Sicherheitsvorfällen.

Zudem nutzen wir Daten zur Kundenkommunikation (z. B. Konto- und Sicherheitsmeldungen, Änderungen der AGB/Regeln), für Serviceverbesserungen und – bei vorliegender Einwilligung – für personalisierte Angebote oder Marketinghinweise. Analysen von Spiel- und Transaktionsmustern können helfen, unzulässige Aktivitäten zu erkennen und verantwortungsvolles Spielen zu fördern.

Jede Verarbeitung erfolgt auf einer zulässigen Rechtsgrundlage (Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtung, berechtigte Interessen oder Einwilligung). Eine Weiterverarbeitung zu anderen Zwecken findet nur statt, wenn sie gesetzlich erlaubt ist oder Sie vorher eingewilligt haben.

4. Rechtliche Grundlagen

Die wichtigsten Rechtsgrundlagen sind: (a) Erforderlichkeit zur Vertragserfüllung (Kontoanlage, Zahlungsabwicklung, Teilnahme am Spielbetrieb), (b) Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Glücksspielrecht, Geldwäsche- und Steuervorschriften) und (c) unsere berechtigten Interessen (z. B. IT- und Netzwerksicherheit, Betrugsprävention, Serviceoptimierung).

Soweit wir Ihre Einwilligung einholen – etwa für Marketingkommunikation oder den Einsatz nicht unbedingt erforderlicher Cookies –, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung zu beeinträchtigen. Wir dokumentieren unsere Verarbeitungstätigkeiten und überprüfen sie regelmäßig auf DSGVO-Konformität.

Sollte sich der Zweck einer Verarbeitung ändern, informieren wir Sie transparent und holen – falls erforderlich – eine erneute Einwilligung ein, bevor wir fortfahren.

5. Aufbewahrungsfristen

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke notwendig ist oder wie es rechtliche, regulatorische oder betriebliche Anforderungen verlangen. In der Regel bewahren wir Kontodaten für die Dauer der aktiven Nutzung und – nach Schließung – für mindestens fünf Jahre auf, sofern Gesetze zur Geldwäscheprävention oder Glücksspielregulierung dies vorsehen.

Transaktions- und Verifizierungsdaten können länger gespeichert werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich erscheint. Marketingdaten speichern wir bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung. Cookie- und Tracking-Daten werden entsprechend ihrer Funktion für kürzere, definierte Zeiträume vorgehalten.

Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden Daten sicher gelöscht, anonymisiert oder – soweit vorgeschrieben – revisionssicher archiviert. Auf Anfrage informieren wir Sie über für Ihre Daten geltende konkrete Speicherfristen.

6. Weitergabe und internationale Übermittlungen

Zur Erbringung unserer Leistungen können wir Daten an sorgfältig ausgewählte Dienstleister und Partner weitergeben (z. B. Zahlungsabwicklung, Identitätsprüfung, IT-Betrieb, Kundenservice). Diese verarbeiten Daten ausschließlich weisungsgebunden, sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet und müssen angemessene Sicherheitsstandards einhalten.

Erfolgen Übermittlungen in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, stellen wir geeignete Garantien sicher (z. B. EU-Standardvertragsklauseln oder gleichwertige Mechanismen). Zudem können Daten an Behörden weitergegeben werden, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind oder um unsere Rechte zu schützen.

Bei Umstrukturierungen, Fusionen oder einem (Teil-)Verkauf des Unternehmens können personenbezogene Daten an den Rechtsnachfolger übertragen werden, sofern dieser die Grundsätze dieser Richtlinie einhält. Eine Veräußerung personenbezogener Daten zu Marketingzwecken Dritter findet nicht statt.

7. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung oder unberechtigtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören u. a. SSL/TLS-Verschlüsselung, Firewalls, rollenbasierte Zugriffsrechte, Protokollierung sicherheitsrelevanter Ereignisse sowie regelmäßige Sicherheits- und Schwachstellentests.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf autorisierte Mitarbeitende beschränkt, die einer Vertraulichkeitsverpflichtung unterliegen und nur im Rahmen ihrer Aufgaben zugreifen dürfen. Im Falle eines Datenschutzvorfalls, der Risiken für Ihre Rechte und Freiheiten birgt, informieren wir Sie und – sofern erforderlich – die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich.

Auch Sie können zur Sicherheit beitragen, indem Sie starke Passwörter verwenden, Zugangsdaten vertraulich behandeln und – wenn verfügbar – die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren.

8. Ihre Rechte

Nach geltendem Datenschutzrecht haben Sie u. a. folgende Rechte: Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten, Berichtigung unrichtiger Angaben, Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) unter den gesetzlichen Voraussetzungen, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, insbesondere gegen Direktmarketing.

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung. Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter: [Kontakt-E-Mail einfügen]. Wir beantworten berechtigte Anfragen innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.

Darüber hinaus steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.

9. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionsfähigkeit der Plattform sicherzustellen, die Nutzererfahrung zu verbessern und die Leistung zu analysieren. Essenzielle Cookies sind für den Betrieb erforderlich; optionale (Analyse-/Marketing-)Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein. Sie können Ihre Präferenzen über die Browser-Einstellungen oder unser Cookie-Consent-Tool anpassen.

Die durch Cookies erhobenen Daten können IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Spracheinstellungen, verweisende URLs und Interaktionen mit Inhalten umfassen. Wir nutzen ggf. Drittanbieter-Analysewerkzeuge zur Reichweitenmessung und zur Bereitstellung personalisierter Inhalte – stets im Rahmen der geltenden Rechtsgrundlagen.

Weitere Details – etwa zu Cookie-Arten, Speicherdauern und Widerrufsmöglichkeiten – finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie. Durch die fortgesetzte Nutzung der Plattform stimmen Sie der Verwendung von Cookies im jeweils gewählten Umfang zu.

10. Kontakt und Schlussbestimmungen

Bei Fragen, Auskunftsersuchen oder Beschwerden zur Datenverarbeitung wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzkontakt: [Kontakt-E-Mail einfügen]. Wir nehmen Datenschutz ernst und bemühen uns, Anfragen zeitnah und im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben zu beantworten.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. BetMatch Casino behält sich vor, diese Richtlinie anzupassen, um neuen gesetzlichen Anforderungen, aufsichtsrechtlichen Vorgaben oder betrieblichen Erfordernissen zu entsprechen. Änderungen werden auf der Plattform veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.

Diese Datenschutzerklärung ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sollte gemeinsam mit diesen gelesen werden. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in BetMatch Casino und für Ihre Mitwirkung an einer sicheren, transparenten und verantwortungsvollen Spielumgebung.